Hacemos envíos a todo el mundo. Los pedidos de Calma se envían con transportistas de confianza como DHL, FedEx, UPS y transportistas locales. Para conocer los tiempos de entrega y tarifas por país, visita nuestra página de envíos.

Siempre nos esforzamos por entregar tu paquete con el mejor transportista y servicio para tu país. Toda la información sobre los tiempos de envío y tarifas por país se encuentra en nuestra página de envíos.

Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. En caso de que tu paquete se haya perdido o lo hayas recibido dañado, por favor contacta a info@calmashoes.co para que podamos ayudarte lo antes posible.

Sí, los cambios son posibles si las sandalias están sin usar, sin daños y en su empaque original. Para solicitar un cambio, por favor contáctanos en info@calmashoes.co, y haremos todo lo posible por atender tu solicitud según la disponibilidad del producto.

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver tus sandalias dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para que la devolución sea aceptada, las sandalias deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original. Ten en cuenta que solo realizamos reembolsos por productos defectuosos o dañados. Para cualquier otro motivo, ofrecemos cambios o un vale para futuras compras.

Aunque aceptamos devoluciones, el costo del envío debe ser cubierto por el cliente. Asegúrate de usar un empaque adecuado y un método de envío confiable para evitar daños durante el tránsito, ya que no aceptamos devoluciones de productos dañados.

Una vez que recibamos tu devolución, el procesamiento tomará entre 5 y 7 días hábiles. Si tu producto cumple con las condiciones para un reembolso por defecto o daño, este se realizará al método de pago original y puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta. Si pagaste contra reembolso, por favor contáctanos en info@calmashoes.co para recibir asistencia.

Puedes pagar tu pedido utilizando los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay)
• PayPal
• Apple Pay
• Shop Pay
• Google Pay
• Contra reembolso (solo en Colombia)

Actualmente no aceptamos otras tarjetas de crédito; sin embargo, PayPal ofrece la posibilidad de vincular la mayoría de las principales tarjetas de crédito, lo que te permite pagar con ellas en nuestro sitio web a través de PayPal.

Puedes pagar tu pedido en varias monedas, dependiendo de tu ubicación:

• En Colombia: Pesos Colombianos (COP)
• En América Latina: Dólares estadounidenses (USD), aunque las monedas locales están disponibles en ciertos países
• En Estados Unidos: Dólares estadounidenses (USD)
• En Europa: Euros (EUR)
• Resto del mundo: Dólares estadounidenses (USD), pero las monedas locales están disponibles en ciertos países

La moneda principal de la tienda es el USD, pero las monedas locales están disponibles según tu país.

No tendrás que pagar aranceles de importación para recibir tu pedido. Existe la posibilidad de que debas pagar aranceles de importación dependiendo de las leyes aduaneras del país de entrega. Si este es el caso, por favor contacta a info@calmashoes.co y cubriremos los aranceles de importación.

Pueden haber varias razones por las cuales el pago de un pedido ha fallado. Por favor, contacta a nuestro equipo de Experiencia del Cliente enviando un correo a info@calmashoes.co y te ayudaremos.

Si tienes un código de descuento, ¡este es el momento perfecto para usarlo! Solo un recordatorio: solo se puede aplicar un código de descuento por compra, y no se aplican a productos en oferta.

Una vez que tu pedido ha sido realizado y cobrado, no podemos modificar su contenido. Para cambios en la dirección de entrega, no dudes en enviarnos un correo a info@calmashoes.co. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

No es posible cancelar un pedido una vez que la compra ha sido completada. Al finalizar tu pedido, aceptas nuestros términos de uso. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Para devolver el producto, deberás esperar a que llegue y luego contáctanos. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Por favor, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que tu correo de confirmación podría haber llegado allí. Si aún no lo encuentras, no dudes en contáctanos y te ayudaremos a localizarlo.

¿No estás seguro de qué regalar a esa persona especial? No te preocupes, haz clic aquí y déjanos ayudarte. Recibirás tu código de tarjeta de regalo por correo electrónico. Puede usarse varias veces, expira después de 365 días y no es reembolsable.

Las sandalias Calma están diseñadas para tener un tallaje exacto. Sin embargo, el ajuste puede variar ligeramente según el diseño. Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas y las descripciones de los productos para obtener información específica sobre el ajuste. Si estás entre dos tallas, considera elegir la talla más grande para mayor comodidad.

Para encontrar tu talla perfecta, te recomendamos consultar nuestra tabla de tallas detallada disponible en cada página de producto. Mide la longitud de tu pie y compárala con nuestra tabla para asegurar el mejor ajuste. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de expertos en calzado está aquí para ayudarte.

Las sandalias Calma están fabricadas con los mejores materiales de origen sostenible, incluyendo cuero premium de Colombia. Nos aseguramos de que cada par combine comodidad, durabilidad y estilo a través de una meticulosa artesanía y materiales de alta calidad.

Para mantener la calidad y apariencia de tus sandalias Calma, te recomendamos limpiarlas con un paño suave y un limpiador de cuero suave. Evita exponerlas a la humedad excesiva y a la luz solar directa. Guárdalas en un lugar fresco y seco cuando no las estés usando. Para más información, visita nuestra guía de cuidado y limpieza de calzado.

Calma utiliza solo los mejores materiales de origen sostenible de proveedores locales colombianos. Cada par de sandalias es fabricado a mano por hábiles artesanos colombianos que mantienen los más altos estándares de artesanía. Nuestros rigurosos procesos de control de calidad garantizan que cada sandalia cumpla con nuestros criterios de durabilidad, comodidad y estilo. Creemos que la calidad nunca debe ser comprometida, y respaldamos la excelencia de nuestros productos.

Las sandalias Calma están diseñadas y fabricadas a mano en Bucaramanga, Colombia. Nuestros hábiles artesanos elaboran cada par con precisión y cuidado, asegurando la más alta calidad y artesanía. Nos enorgullecemos de nuestra herencia colombiana y del excepcional calzado que produce.